Digitale Transformation in der Pflege

Pflege braucht mehr als Technik: Warum Digitalisierung in der Praxis ein Kulturwandel ist

Pflegeeinrichtungen stehen vor der Herausforderung, Prozesse zu digitalisieren und dabei alle Mitarbeitenden mitzunehmen. Fabian Biastoch beschreibt, wie Humanas den Umstieg von Papier auf digitale Tourenplanung vollzogen hat:

„Die digitale Arbeit in der Pflege ist herausfordernd – gerade wegen der Altersstruktur der Teams. Viele sind digitale Tools gewohnt, aber nicht jeder ist sofort affin für neue Technik.“
Fabian Biastoch, Geschäftsführer humanas

Die Einführung digitaler Lösungen braucht Zeit: Rund ein Jahr dauerte es, bis die digitale Tourenplanung bei Humanas von allen Mitarbeitenden akzeptiert und routiniert genutzt wurde. Der Wechsel auf mobile Endgeräte brachte auch Kommunikationsbedarf mit sich, etwa gegenüber Angehörigen, die plötzlich Pflegekräfte mit Smartphones sahen.

Nutzerzentrierte Software: Technik muss Alltag entlasten, nicht belasten

Eine der größten Hürden für Digitalisierung ist die Usability der Software. Fabian Biastoch betont, wie wichtig eine möglichst intuitive Bedienung nach dem Vorbild alltäglicher Smartphone-Nutzung ist. Die größte Herausforderung ist die Technik – aber auch die Bedienfreundlichkeit. Deshalb setzt huskycare auf ein Look & Feel, das Nutzer:innen vertraut vorkommt. Nur so kann Technik unterstützen, statt zu überfordern.

Bei Humanas ist Digitalisierung kein Selbstzweck. Das Ziel: Prozesse – von der Planung über die Dokumentation bis zur Abrechnung – vollständig und medienbruchfrei digitalisieren. Neben der technischen Infrastruktur spielt das Thema Change Management eine zentrale Rolle:

• Aufklärungsarbeit für Mitarbeitende und Angehörige

• Schrittweise Einführung von End-to-End-Prozessen

• Fokus auf Automatisierung und Prozessqualität

Eine leistungsfähige Pflegesoftware bedeutet für das Management: Überblick, Steuerbarkeit und verlässliche Daten – unabhängig vom Standort. Während viele Systeme noch zwischen ambulanten Diensten und Tagespflege differenzieren, vereinfacht huskycare die Verwaltung durch ein Gesamtsystem. Mit digitalen Prozessen kann Humanas nicht nur Rückschau halten, sondern perspektivisch auch vorrausschauend agieren – etwa beim Personal- und Belegungsmanagement.

Abrechnung: Fehler vermeiden, Liquidität sichern

Ein zentrales Thema bleibt die Abrechnung. Biastoch schildert, wie technische Lösungen helfen können, typische Fehlerquellen zu vermeiden und die Liquidität von Pflegeeinrichtungen zu sichern:

„Die Abrechnung ist oft fehleranfällig – etwa wenn eine Verordnung fehlt oder ein Dokument nicht digital vorliegt. huskycare vermeidet diese Fehler, bevor sie passieren.“
Fabian Biastoch, Geschäftsführer humanas

Trotz aller Fortschritte bleibt Digitalisierung in der Pflege ein kontinuierlicher Veränderungsprozess. Humanas und huskycare arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung von Usability, Automatisierung und Datenqualität – mit dem Ziel, die Pflegepraxis zu entlasten und zukunftsfähig aufzustellen.